A képernyőn a bónusz egyenlege nulla, pedig a regisztráció után járt volna az ajánlat. A legtöbb esetben a bónusz feltételei nem teljesültek maradéktalanul, vagy a rendszer még feldolgozza a jóváírást.
Az üdvözlő bónusz vagy az ingyenes pörgetések nem jelentek meg
A játékos az ajánlat aktiválása után sem látja a bónuszt a számláján, és az ingyenes pörgetések sem elérhetők. A leggyakoribb okok a következők:
- Az ajánlatot nem aktiválta a regisztráció vagy az első befizetés előtt.
- A befizetés nem érkezett meg a bónuszhoz kapcsolódó számlára.
- Ugyanazon a napon több ajánlatot is elfogadott, és azok kizárják egymást.
- A játékos korábban már részt vett hasonló akcióban, így nem jogosult újra.
- A bónusz jóváírása még folyamatban van, mert a rendszer a befizetés után dolgozza fel.
Az alábbi lépésekkel ellenőrizheti, mi történt:
- Nyissa meg a számla bónuszok menüjét, és nézze meg, szerepel-e ott az ajánlat aktívként vagy függőben.
- Ellenőrizze, hogy a regisztráció után megadott adatok megegyeznek-e a befizetésnél használtakkal.
- Nézze meg a befizetések előzményeit, és győződjön meg róla, hogy a tranzakció sikeres volt.
- Ha az ajánlatot nem aktiválta, keresse fel a promóciós oldalt, és indítsa újra a folyamatot.
- Várjon egy rövid ideig, és frissítse az oldalt, mert a jóváírás nem mindig azonnal látható.
- Ha több ajánlatot is elfogadott, válassza ki, melyiket szeretné megtartani, és a többit mondja le.
- Ha a bónusz feltételei között szerepel, hogy csak bizonyos játékokon használható, nyissa meg azokat a játékokat, és ott próbálja ki az egyenleget.
- Ha a bónusz továbbra sem jelenik meg, és a befizetés már biztosan megérkezett, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a fenti lépések után sem látja a bónuszt, és a befizetés szerepel a tranzakciós listáján.
A mobil böngészőben nem tölt be az oldal vagy a játékok
A telefonon a TippmixPRO oldala üresen marad, vagy a játékok indítása után fekete képernyőt lát. A leggyakoribb okok ezek:
- A mobil internetkapcsolat instabil, vagy a Wi-Fi és a mobilhálózat között vált a készülék.
- A böngésző gyorsítótára elavult adatokat tárol.
- A böngésző régi verziója nem támogatja az oldal bizonyos elemeit.
- Háttérben futó alkalmazások vagy energiatakarékos mód korlátozzák a böngészőt.
- Az oldal karbantartás miatt átmenetileg nem elérhető.
Próbálja ki ezeket a lépéseket:
- Kapcsolja ki a Wi-Fi-t, és próbálja meg mobilhálózaton betölteni az oldalt.
- Törölje a böngésző gyorsítótárát és sütijét a telefon beállításaiban.
- Frissítse a böngészőt a telefon áruházából.
- Zárja be a háttérben futó alkalmazásokat, és kapcsolja ki az energiatakarékos módot.
- Indítsa újra a telefont, majd nyissa meg újra a böngészőt.
- Ha a játék továbbra sem indul, próbáljon meg egy másik játékot ugyanabban a kategóriában.
- Ha több böngésző is elérhető a telefonon, próbálja ki a másikat.
Ha egyik böngészőben sem tölt be az oldal, és más weboldalak igen, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
A befizetést vagy kifizetést a limitek miatt utasítják el
A játékos a befizetés vagy kifizetés gombra kattintva hibaüzenetet kap, amely a tranzakciós limitekre hivatkozik. A leggyakoribb okok:
- A tranzakció összege meghaladja a számlájához beállított napi vagy havi keretet.
- A befizetésnél használt fizetési mód eltér attól, amelyre a kifizetést kérte.
- A számla még nem teljesen ellenőrzött, ezért a rendszer visszatartja a tranzakciót.
- A kifizetés összege meghaladja az adott fizetési módhoz tartozó felső határt.
- A számlán függőben lévő bónusz van, amely a kifizetés előtt felhasználást igényel.
Az alábbi lépések segítenek tisztázni a helyzetet:
- Nyissa meg a számla limitjeit a beállításokban, és nézze meg, mekkora a napi és havi keret.
- Ha a tranzakció összege nagyobb, ossza fel több kisebb befizetésre vagy kifizetésre.
- Ellenőrizze, hogy a befizetésnél használt fizetési mód elérhető-e a kifizetéshez is.
- Ha a számla ellenőrzése folyamatban van, fejezze be a hiányzó adatok megadását.
- Ha bónusz van a számlán, előbb használja fel a feltételek szerint, és csak utána kérjen kifizetést.
- A kifizetés kérésénél válassza ugyanazt a fizetési módot, amellyel befizetett.
- A https://tippmixprohu.com/ oldalán a gyakori kérdések között megtalálja a limitekre vonatkozó beállításokat.
- Ha a hibaüzenet továbbra is a limitekre hivatkozik, és a kereteket már ellenőrizte, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a tranzakció a limitek ellenőrzése után is elutasításra kerül.
A kifizetés a vártnál tovább függőben marad
A játékos a kifizetés státuszát napokig „feldolgozás alatt” látja, pedig az összeg már lekerült az egyenlegéről. A leggyakoribb okok:
- A kifizetés előtt még nem fejeződött be a számla ellenőrzése.
- A bónusz feltételei szerint a kifizetés csak a bónusz felhasználása után kérhető.
- A kifizetés összege meghaladja a választott fizetési mód keretét, ezért több részletben dolgozzák fel.
- A rendszer a kifizetést kézi ellenőrzésre jelölte ki, mert a tranzakció szokatlan.
- A játékos a kifizetés kérése után még játszott, és az újabb tranzakciók lassítják a folyamatot.
Ezekkel a lépésekkel gyorsíthatja a folyamatot:
- Ellenőrizze a számla állapotát, és nézze meg, hogy minden adat ki van-e töltve.
- Ha bónuszt használt, nézze meg a bónusz állapotát, és fejezze be a feltételek teljesítését.
- A kifizetés kérése után ne indítson új játékot, amíg a tranzakció függőben van.
- Ha a kifizetés összege nagy, fontolja meg, hogy több részletben kérje.
- Ellenőrizze, hogy a választott fizetési mód támogatja-e a kifizetést.
- Ha a státusz napokig nem változik, nézze meg a tranzakciós listát, hogy nem történt-e elutasítás.
- Ha a kifizetés kézi ellenőrzés alatt áll, várjon, amíg a rendszer feldolgozza.
- Ha a kifizetés továbbra is függőben van, és minden adat helyes, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a kifizetés státusza nem változik, és a számla minden adata helyes.
Gyors ellenőrzőlista
A leggyakoribb hibák és első ellenőrzési pontjaik egy táblázatban:
| Probléma | Gyakori ok | Első ellenőrzés |
|---|---|---|
| Bónusz nem érkezik meg | Az ajánlat nincs aktiválva | Bónuszok menü |
| Mobil oldal nem tölt be | Böngésző gyorsítótára elavult | Gyorsítótár törlése |
| Befizetés elutasítva | Limit túllépése | Számla limitjei |
| Kifizetés elutasítva | Eltérő fizetési mód | Befizetési mód ellenőrzése |
| Kifizetés függőben | Számla ellenőrzése folyamatban | Számla állapota |
A táblázat első oszlopa a hibát mutatja, a második a leggyakoribb okot, a harmadik pedig azt, hogy hol érdemes először utánanézni. A bónuszoknál mindig a bónuszok menüben kezdje, mert ott látszik az ajánlat állapota. Mobil problémáknál a gyorsítótár törlése a leggyorsabb megoldás. Befizetésnél és kifizetésnél a számla limitjei és a fizetési módok összehangolása a kulcs. A függőben lévő kifizetéseknél a számla állapota mutatja meg, hogy hiányzik-e valami. Ha a harmadik oszlopban jelzett helyen minden rendben van, akkor érdemes az ügyfélszolgálathoz fordulni.
A legtöbb probléma megelőzhető, ha a bónusz aktiválása előtt ellenőrzi a számla adatait, és a befizetésnél ugyanazt a fizetési módot használja, mint a kifizetésnél.