Στο λεωφορείο για τη δουλειά ανοίγεις τον λογαριασμό και βλέπεις την ανάληψη ακόμη «σε εκκρεμότητα», ενώ το ποσό δεν έχει φύγει από το υπόλοιπο. Τις περισσότερες φορές η αιτία είναι ένα βήμα επαλήθευσης που δεν έχει ολοκληρωθεί ή ένας έλεγχος που περιμένει στοιχεία από εσένα.
Ανάληψη που μένει σε εκκρεμότητα
Η ανάληψη εμφανίζεται ως εκκρεμής για μέρες, ενώ το διαθέσιμο υπόλοιπο έχει ήδη μειωθεί.
- Η επαλήθευση ταυτότητας ή διεύθυνσης δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Το ποσό ανάληψης δεν καλύπτει τον ελάχιστο όρο που ισχύει για τον λογαριασμό σου.
- Υπάρχει ενεργό μπόνους με όρους που δεν έχουν εκπληρωθεί.
- Το στοιχείο πληρωμής δεν ταιριάζει με το όνομα του λογαριασμού.
- Ένας έλεγχος ασφαλείας περιμένει απάντηση σε αίτημα της ομάδας υποστήριξης.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την κατάσταση της ανάληψης με ακρίβεια.
- Έλεγξε αν το ποσό καλύπτει το ελάχιστο όριο ανάληψης του λογαριασμού.
- Δες αν υπάρχει ενεργό μπόνους και αν οι όροι του έχουν καλυφθεί.
- Βεβαιώσου ότι το όνομα στο μέσο πληρωμής είναι ίδιο με το όνομα του προφίλ.
- Αν λείπει έγγραφο, ανέβασέ το από τη σελίδα του προφίλ σου.
- Μην κάνεις δεύτερη ανάληψη πριν ολοκληρωθεί η πρώτη.
- Μην ακυρώσεις την ανάληψη για να «παίξεις λίγο ακόμη» — χάνεις τη σειρά προτεραιότητας.
- Κράτησε το αναγνωριστικό συναλλαγής από την οθόνη επιβεβαίωσης.
- Περίμενε την ενημέρωση στο email ή στο προφίλ πριν στείλεις νέο αίτημα.
- Αν η κατάσταση δεν αλλάξει, γράψε στην υποστήριξη του https://www.sushicasino.eu.com/ με το αναγνωριστικό και το ακριβές ποσό.
- Στο μήνυμα βάλε ημερομηνία αιτήματος, ποσό και τρόπο ανάληψης.
- Μην στέλνεις πολλά μηνύματα για το ίδιο αίτημα — καθυστερούν την εξέταση.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η ανάληψη παραμένει εκκρεμής και όλα τα έγγραφα έχουν εγκριθεί.
Παιχνίδια που δεν φορτώνουν στο κινητό
Στο κινητό η σελίδα μένει λευκή ή ο τροχός φόρτωσης γυρίζει χωρίς να ανοίγει το παιχνίδι.
- Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση δεδομένων.
- Παλιά έκδοση του προγράμματος περιήγησης στο τηλέφωνο.
- Αποθηκευμένα δεδομένα και cookies από παλιά επίσκεψη.
- Πολλές καρτέλες ανοιχτές μαζί με άλλες εφαρμογές σε λειτουργία.
- Περιορισμός δικτύου ή λογισμικό ασφαλείας που κόβει τη σύνδεση.
- Άνοιξε ξανά τη σελίδα σε νέα καρτέλα του προγράμματος περιήγησης.
- Δοκίμασε σύνδεση μέσω Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητού.
- Καθάρισε cookies και προσωρινά αρχεία από τις ρυθμίσεις του browser.
- Ενημέρωσε το πρόγραμμα περιήγησης στην τελευταία του έκδοση.
- Κλείσε τις άλλες καρτέλες και τις εφαρμογές που τρέχουν στο παρασκήνιο.
- Επανάλαβε τη σύνδεση στον λογαριασμό σου, αφού πρώτα αποσυνδεθείς.
- Δοκίμασε άλλο πρόγραμμα περιήγησης που έχεις ήδη στο τηλέφωνο.
- Άνοιξε πρώτα τη λίστα παιχνιδιών και μετά το παιχνίδι που θέλεις.
- Αν το παιχνίδι ανοίγει σε άλλη σελίδα, επίστρεψε στο προφίλ και ξεκίνα από εκεί.
- Απενεργοποίησε προσωρινά το λογισμικό ασφαλείας του δικτύου, αν το επιτρέπει η σύνδεσή σου.
- Σημείωσε το όνομα του παιχνιδιού και την ώρα που εμφανίστηκε το πρόβλημα.
- Αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε ένα παιχνίδι, δοκίμασε άλλο τίτλο της ίδιας κατηγορίας.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν κανένα παιχνίδι δεν ανοίγει στο τηλέφωνο με σταθερή σύνδεση.
Επαλήθευση στοιχείων που έχει κολλήσει
Η κατάσταση του λογαριασμού δείχνει «σε έλεγχο» και η φόρμα εγγράφων δεν προχωρά, ενώ μερικές φορές εμφανίζεται απόρριψη χωρίς σαφή λόγο.
- Φωτογραφία θολή, κομμένη ή με αντανάκλαση.
- Έγγραφο ληγμένο ή με στοιχεία που δεν ταιριάζουν με το προφίλ.
- Απόδειξη διεύθυνσης παλιά ή σε όνομα άλλου προσώπου.
- Το αρχείο ανέβηκε σε μορφή που δεν ανοίγει σωστά.
- Το ίδιο έγγραφο στάλθηκε πολλές φορές και μπέρδεψε τη σειρά ελέγχου.
- Δες ποιο έγγραφο ζητείται και για ποιο στοιχείο — ταυτότητα ή διεύθυνση.
- Φωτογράφισε το έγγραφο σε καθαρό φόντο, με όλες τις γωνίες ορατές.
- Βεβαιώσου ότι το ονοματεπώνυμο και η διεύθυνση ταιριάζουν με το προφίλ.
- Χρησιμοποίησε αρχείο σε κοινή μορφή εικόνας ή PDF.
- Ανέβασε ένα έγγραφο τη φορά και περίμενε την κατάσταση να αλλάξει.
- Μην στείλεις το ίδιο έγγραφο ξανά πριν ολοκληρωθεί ο έλεγχος.
- Κάλυψε ευαίσθητα στοιχεία που δεν ζητούνται, όπως αριθμούς καρτών.
- Κράτησε αντίγραφο κάθε αρχείου που ανεβάζεις.
- Αν η απόρριψη επαναλαμβάνεται, διάβασε το μήνυμα που τη συνοδεύει.
- Διόρθωσε πρώτα το στοιχείο που αναφέρει το μήνυμα και μετά ανέβασε νέο αρχείο.
- Μην ανοίξεις νέο λογαριασμό — περιπλέκει τον έλεγχο.
- Σημείωσε ημερομηνία υποβολής και κατάσταση για κάθε έγγραφο.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν ένα έγγραφο απορρίπτεται δύο φορές χωρίς εξήγηση.
Μπόνους υποδοχής και δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν
Μετά την κατάθεση το υπόλοιπο μένει ίδιο και το sushi casino bonus δεν εμφανίζεται πουθενά στο προφίλ.
- Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε κατά την κατάθεση.
- Η κατάθεση έγινε με τρόπο πληρωμής που εξαιρείται από την προσφορά.
- Το ποσό κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο της προσφοράς.
- Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους και δεν επιτρέπεται δεύτερο.
- Οι δωρεάν περιστροφές πιστώνονται σε συγκεκριμένο παιχνίδι και όχι σε όλα.
- Άνοιξε το τμήμα προσφορών και δες τους όρους της ενεργής καμπάνιας.
- Έλεγξε αν καταχώρησες κωδικό προσφοράς πριν επιβεβαιώσεις την κατάθεση.
- Βεβαιώσου ότι ο τρόπος κατάθεσης περιλαμβάνεται στην προσφορά.
- Δες αν το ποσό καλύπτει το ελάχιστο που ορίζει η καμπάνια.
- Έλεγξε αν υπάρχει άλλο ενεργό μπόνους στον λογαριασμό.
- Άνοιξε το ιστορικό μπόνους και δες την κατάσταση της προσφοράς.
- Αν οι περιστροφές είναι για συγκεκριμένο παιχνίδι, άνοιξέ το από τη λίστα.
- Μην κάνεις νέα κατάθεση πριν ελέγξεις την πρώτη — μπορεί να ακυρώσεις την προσφορά.
- Κράτησε το αναγνωριστικό κατάθεσης και το όνομα της προσφοράς.
- Στείλε στην υποστήριξη τα δύο αυτά στοιχεία μαζί με ώρα κατάθεσης.
- Μην ζητήσεις ακύρωση μπόνους πριν μιλήσεις με την υποστήριξη.
- Περίμενε την απάντηση πριν δοκιμάσεις ξανά την ίδια προσφορά.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση εγκρίθηκε αλλά το μπόνους δεν εμφανίστηκε στο προφίλ.
Κράτησε ένα σημείωμα με τα στοιχεία του προφίλ σου ίδια με εκείνα των εγγράφων και του μέσου πληρωμής — έτσι οι περισσότεροι έλεγχοι περνούν με την πρώτη.