Spins LV problēmu risināšana: ielāde, bonusi, pieteikšanās un depozīti

Viedtālruņa pārlūkā redzat tukšu ekrānu vai spēles logu, kas iestrēdzis ielādē, un tas parasti nozīmē, ka pārlūka kešatmiņa vai vājš interneta savienojums traucē lapas darbībai. Ja pēc bonusa aktivizēšanas bilancē nav redzami nepiešķirtie līdzekļi, iemesls bieži ir tas, ka bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti vai aktivizācija nav pabeigta.

Spēļu un lapas ielāde viedtālruņa pārlūkā

Atverot spēli, redzat baltu ekrānu, iestrēgušu ielādes riņķi vai kļūdas paziņojumu, un spēle nepalaižas.

• Pārlūka kešatmiņa vai sīkfaili ir novecojuši.
• Interneta savienojums ir nestabils vai lēns.
• Spēle nav saderīga ar jūsu pārlūka versiju.
• Pārlūkā ir ieslēgts bloķētājs vai papildinājums, kas traucē skriptiem.
• Spēles serveris īslaicīgi nav pieejams.

1. Aizveriet pārlūka cilni un atveriet to no jauna, lai pārlādētu lapu.
2. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus viedtālruņa iestatījumos.
3. Pārbaudiet, vai citas vietnes ielādējas normāli; ja nē, pārslēdzieties uz citu Wi-Fi vai mobilo datu tīklu.
4. Ja izmantojat VPN, īslaicīgi to izslēdziet un mēģiniet vēlreiz.
5. Atjauniniet viedtālruņa pārlūku uz jaunāko versiju.
6. Izslēdziet pārlūka paplašinājumus, kas bloķē reklāmas vai skriptus.
7. Mēģiniet atvērt spēli citā pārlūkā, piemēram, Chrome vai Safari.
8. Ja spēle joprojām neielādējas, pārbaudiet, vai tā darbojas citā ierīcē.
9. Pagaidiet dažas minūtes un mēģiniet vēlreiz, jo spēles serveris var būt īslaicīgi noslogots.
10. Pārliecinieties, ka viedtālruņa operētājsistēma ir atjaunināta.
11. Ja problēma saglabājas tikai vienā spēlē, mēģiniet atvērt citu spēli, lai noskaidrotu, vai vaina ir konkrētajā spēlē.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat izmēģinājis visus soļus un spēle joprojām neielādējas nevienā pārlūkā.

Nepiešķirtais laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni

Pēc bonusa aktivizēšanas bonusu sadaļā redzat, ka līdzekļi nav pievienoti, vai arī bezmaksas griezieni neparādās spēļu sarakstā.

• Bonusa aktivizācija nav pabeigta ar apstiprinājuma pogu.
• Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti, piemēram, nav veikts pirmais depozīts.
• Bonuss ir pieejams tikai jauniem spēlētājiem, un konts jau ir izmantojis līdzīgu piedāvājumu.
• Bezmaksas griezieni tiek pievienoti konkrētai spēlei, nevis visam katalogam.
• Lapa netika pārlādēta pēc bonusa saņemšanas.

1. Pārlādējiet lapu un atveriet bonusu sadaļu no jauna.
2. Pārbaudiet, vai bonusa aktivizācijas logs bija pilnībā aizpildīts un apstiprināts.
3. Apskatiet bonusa aprakstu, lai saprastu, kādi nosacījumi jāizpilda, piemēram, minimālais depozīts.
4. Ja bonuss paredzēts tikai jauniem spēlētājiem, pārbaudiet, vai jūsu konts atbilst šim nosacījumam.
5. Atrodiet bezmaksas griezienu spēli, kurai tie paredzēti, un atveriet to.
6. Pārbaudiet, vai bezmaksas griezieni nav jāaktivizē atsevišķi bonusa sadaļā.
7. Ja esat veicis depozītu, pārliecinieties, ka tas ir ieskaitīts pirms bonusa pieprasīšanas.
8. Pagaidiet dažas minūtes un atjauniniet bonusu sadaļu, jo piešķiršana var notikt ar nelielu aizturi.
9. Ja bonuss joprojām nav redzams, pārbaudiet savu e-pastu, vai nav saņemts apstiprinājums par bonusa piešķiršanu.
10. Mēģiniet aktivizēt bonusu vēlreiz tikai tad, ja sistēma to atļauj.
11. Ja bonuss neparādās arī pēc šiem soļiem, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja bonuss nav piešķirts vairākas stundas pēc veiksmīgas aktivizācijas un depozīta ieskaitīšanas.

Pieteikšanās kļūda vai bloķēts konts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem

Pieteikšanās logā parādās paziņojums par nepareizu paroli vai ziņa, ka konts ir bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem.

• Nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole.
• Pārāk daudz neveiksmīgu pieteikšanās mēģinājumu pēc kārtas.
• Ierīces tastatūra automātiski ievada vecu paroli.
• Konts tika bloķēts drošības apsvērumu dēļ.
• Pieteikšanās notiek ar citu e-pastu, nekā reģistrējoties.

1. Pārbaudiet, vai lietotājvārdā nav liekas atstarpes vai lielie burti nav ievadīti nepareizi.
2. Ievadiet paroli manuāli, nevis izmantojot pārlūka automātisko aizpildi.
3. Ja izmantojat paroles pārvaldnieku, pārliecinieties, ka tas piedāvā aktuālo paroli.
4. Pārbaudiet, vai pieteikšanās lauks atļauj izmantot īpašos simbolus, kas ir jūsu parolē.
5. Mēģiniet pieteikties citā pārlūkā vai privātajā režīmā.
6. Ja esat aizmirsis paroli, izmantojiet atjaunošanas saiti, kas tiek nosūtīta uz reģistrēto e-pastu.
7. Pārbaudiet e-pasta mapi “Surogātpasts”, ja atjaunošanas vēstule nav redzama.
8. Pēc paroles atjaunošanas pagaidiet dažas minūtes un mēģiniet pieteikties vēlreiz.
9. Ja konts ir bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem, pārtrauciet mēģināt un ļaujiet sistēmai atjaunot piekļuvi.
10. Ja bloķēšana nepāriet, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot savu lietotājvārdu.
11. Nekad nekopējiet paroli no nepārbaudītiem avotiem.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja konts ir bloķēts ilgāk par vienu dienu vai ja nesaņemat paroles atjaunošanas e-pastu.

Depozīts nogājis no bankas, bet nav ieskaitīts spēļu bilancē

Bankas izrakstā redzat, ka nauda ir nosūtīta, bet spēlētāja bilancē tā joprojām nav parādījusies.

• Maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un maksājumu pakalpojumu sniedzēju.
• Depozīts tika veikts uz citu kontu, nevis savu spēlētāja kontu.
• Bankas drošības pārbaude aizturēja darījumu.
• Lapa netika atjaunināta pēc maksājuma veikšanas.
• Maksājuma metode nav saderīga ar jūsu konta valūtu.

1. Pārbaudiet, vai https://spins-lv.lv/ lapā esat pieteicies ar to pašu kontu, uz kuru veicāt depozītu.
2. Pārlādējiet bilances lapu un pārbaudiet, vai depozīts nav parādījies ar nelielu aizturi.
3. Apskatiet bankas izrakstā darījuma statusu — vai tas ir “apstrādē” vai “pabeigts”.
4. Pārliecinieties, ka depozīta laikā ievadījāt pareizo spēlētāja konta identifikatoru.
5. Ja maksājāt ar karti, pārbaudiet, vai banka nav pieprasījusi papildu apstiprinājumu.
6. Atveriet maksājumu vēsturi lapā un salīdziniet to ar bankas izrakstu.
7. Ja darījums bankā ir “apstrādē”, pagaidiet, līdz tas tiek pabeigts.
8. Pārbaudiet, vai jūsu konts ir pilnībā verificēts saskaņā ar KYC prasībām.
9. Ja esat mainījis maksājuma metodi, pārliecinieties, ka tā ir pieejama jūsu kontam.
10. Mēģiniet veikt nelielu depozītu ar to pašu metodi, lai pārbaudītu, vai tā darbojas.
11. Ja nauda nav ieskaitīta, sagatavojiet bankas izraksta kopiju ar darījuma datumu un summu.
12. Sazinieties ar atbalsta dienestu, iekļaujot darījuma atsauces numuru.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja depozīts nav ieskaitīts vairākas stundas pēc tam, kad banka to ir atzīmējusi kā pabeigtu.

Ātrā uzziņa

Šī tabula apkopo biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ko varat veikt pats.

Pirms pārlūka kešatmiņas tīrīšanas pārbaudiet, vai esat pieteicies pareizajā kontā. Ja esat aizmirsis paroli, izmantojiet atjaunošanas saiti, nevis mēģiniet pieteikties ar veco paroli atkārtoti. Bonusa nosacījumi vienmēr ir redzami bonusa aprakstā, tāpēc izlasiet tos pirms aktivizācijas. Ja depozīts ir “apstrādē”, nesteidzieties ar atkārtotu maksājumu. Pārbaudiet, vai jūsu konts ir verificēts, jo KYC prasības var ietekmēt gan bonusu, gan depozītu apstrādi. Ja problēma saglabājas, sazinoties ar atbalsta dienestu, norādiet darījuma numuru un precīzu kļūdas tekstu.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no lielākās daļas šo problēmu, ir pirms katras sesijas pārliecināties, ka izmantojat aktuālo pārlūka versiju un esat pieteicies savā kontā, kā arī vienmēr izlasīt bonusa nosacījumus pirms to aktivizēšanas.