Du tjekker lige telefonen i toget på vej på arbejde og overvejer at oprette en konto. Det, folk oftest tager fejl af, er, at de tror, at en bonus automatisk gælder, uden at de selv skal gøre noget.
Sikkerhed og licens hos Mr Green
Hvordan kan jeg være sikker på, at Mr Green er et sikkert sted at spille?
Mr Green har dansk licens, og det betyder, at spillene er kontrolleret af en offentlig myndighed. Licensen stiller krav til, hvordan spiludbyderen håndterer dine penge og dine personoplysninger. Du kan tjekke, at der står Mr Green i bunden af siden sammen med oplysninger om licensen. Det er et konkret tegn på, at du er på det rigtige sted.
Hvilken betydning har Mr Green login for min sikkerhed?
Når du logger ind, bruger du en personlig kode, som kun du kender. https://mrgreen-dk.dk/ kræver, at du logger ind med dine egne oplysninger, og systemet registrerer aktiviteten på din konto. Del aldrig din adgangskode med andre, og log ud, når du spiller på en delt computer. Vælg en adgangskode, som du ikke bruger andre steder.
Hvad gør Mr Green for at beskytte mine penge?
Indestående på din konto holdes adskilt fra selskabets egne midler. Det betyder, at dine penge ikke blandes sammen med Mr Greens drift. Du kan se dine ind- og udbetalinger i kontohistorikken. Tjek, at din egen bankkonto står korrekt i profilen, så udbetalinger går til den rigtige modtager.
Kan jeg spille ansvarligt hos mrgreen casino?
Du kan sætte grænser for, hvor meget du indbetaler, og hvor længe du vil spille ad gangen. Grænserne gælder med det samme og hjælper dig med at holde styr på forbruget. Du kan også vælge en pause fra spil, hvis du har brug for det. Sæt en grænse, allerede når du opretter kontoen, så du ikke skal tænke over det senere.
Hvad sker der, hvis jeg mister forbindelsen under et spil?
Hvis forbindelsen forsvinder, kan du logge ind igen, når nettet er tilbage. Dine igangværende spil og din saldo er gemt på serveren hos Mr Green. Du skal ikke foretage dig noget særligt for at genoptage spillet. Tjek, at din saldo stemmer, når du er kommet ind igen.
Hvordan ved jeg, at spillene på mrgreen casino er retfærdige?
Spillene er leveret af godkendte udbydere og kontrolleres af licensmyndigheden. Det betyder, at resultaterne ikke kan ændres af spilleren eller af casinoet. Du kan se udbyderens navn i spillets informationsvindue. Spil kun på spil, hvor du kan finde frem til udbyderen.
Din konto og daglige brug
Hvordan opretter jeg en konto hos Mr Green?
Du skal bruge dit navn, din adresse og en gyldig e-mailadresse. Vælg en adgangskode og accepter vilkårene. Du skal også bekræfte din identitet med billed-ID, inden du kan hæve penge. Tjek, at dit navn staves præcis som på dit ID, ellers kan udbetalingen blive forsinket.
Hvad gør jeg, hvis Mr Green login ikke virker?
Prøv først at nulstille din adgangskode via login-siden. Tjek, at du bruger den e-mail, du oprettede kontoen med. Hvis du har skrevet forkert kode for mange gange, kan kontoen være låst midlertidigt. Vent et øjeblik og prøv igen, eller kontakt supporten, hvis problemet fortsætter.
Kan jeg ændre mine personlige oplysninger?
Du kan ændre din adresse og dine kontaktoplysninger i din profil. Dit navn og din fødselsdato kan du normalt ikke ændre selv, fordi de er knyttet til din identitet. Kontakt supporten, hvis der er en fejl i de oplysninger, du har indtastet. Tjek, at din e-mailadresse er korrekt, så du modtager vigtige beskeder.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg vil lukke min konto?
Du kan anmode om at få lukket din konto via supporten eller i dine indstillinger. Inden du lukker, bør du hæve din saldo, hvis du har penge stående. Lukning betyder ikke, at du automatisk får slettet alle dine data. Spørg supporten, hvad der sker med dine oplysninger efter lukningen.
Hvorfor bliver jeg bedt om at bekræfte min identitet?
Mr Green skal kende sine spillere for at overholde reglerne om hvidvask og ansvarligt spil. Derfor kan du blive bedt om at sende en kopi af dit pas eller kørekort. Du kan også blive bedt om at dokumentere din adresse. Send kun dokumenter gennem de kanaler, Mr Green henviser til i din profil.
Kan jeg spille via mobilens browser?
Ja, du kan åbne mrgreen casino i telefonens browser og logge ind som på computeren. Spillene tilpasser sig skærmen, og du skal ikke downloade noget særligt. Sørg for en stabil forbindelse, så spillene ikke afbrydes. Tjek, at du er på den rigtige adresse, inden du indtaster dine login-oplysninger.
Bonusser og tilbud
Hvordan får jeg en mr green bonus?
Du får en bonus ved at oprette en konto og foretage en indbetaling. Nogle bonusser kræver, at du indtaster en kampagnekode i indbetalingsvinduet. Læs altid, hvilke spil der tæller med i omsægningen, inden du accepterer. Accepter kun bonussen, hvis du er indforstået med omsægningskravet.
Hvorfor er min bonus ikke dukket op endnu?
Nogle bonusser aktiveres først, når du har indbetalt og accepteret tilbuddet i din profil. Tjek, om du har indtastet en eventuel kode korrekt. Nogle bonusser kræver, at du bekræfter din e-mail eller dit ID. Vent lidt og tjek din bonusside, inden du kontakter supporten.
Kan jeg trække en bonus tilbage?
Du kan normalt ikke fortryde en bonus, når du først har accepteret den. Nogle tilbud kan annulleres, hvis du kontakter supporten, inden du begynder at spille for bonussen. Hvis du fortryder, skal du være opmærksom på, at dine egne penge stadig er dine. Tjek, om der er en annulleringsknap i bonusoversigten, inden du spiller videre.
Hvad betyder omsægningskravet for mig?
Omsægningskravet betyder, at du skal spille for bonusbeløbet et bestemt antal gange, før du kan hæve gevinster fra bonussen. Spil, der tæller med, fremgår af bonusvilkårene. Hvis du hæver penge, inden kravet er opfyldt, mister du bonussen og gevinsterne fra den. Hold øje med din bonusstatus i profilen.
Hvad sker der, hvis jeg indbetaler mere end nødvendigt?
En bonus gives typisk op til et vist beløb, og indbetaler du mere, bliver det overskydende ikke en del af bonussen. Det overskydende beløb står stadig på din konto som dine egne penge. Tjek, hvilket beløb der står som maksimum for den pågældende bonus. Indbetal derfor ikke mere, end du havde tænkt dig at spille for.
Kan jeg få flere bonusser ad gangen?
Nogle tilbud kan kombineres, men ofte gælder der særlige regler for, hvordan bonusser må stables. Hvis du har en aktiv bonus, kan en ny bonus blive sat på pause eller afvist. Tjek bonusoversigten, inden du accepterer endnu et tilbud. Det er nemmere at holde styr på, hvis du kun har én aktiv bonus ad gangen.
Spil og udvalg
Hvilke spil kan jeg finde på mrgreen casino?
Du finder spilleautomater, bordspil og spil med live-dealere. Udvalget er opdelt i kategorier, så du kan finde frem til den type spil, du godt kan lide. Nye spil bliver føjet til løbende. Brug søgefunktionen, hvis du leder efter et bestemt spil.
Hvordan ved jeg, om et spil tæller med i bonusomsægningen?
Hvert spil har en vægtning, der fortæller, hvor meget det bidrager til omsægningen. Spilleautomater tæller ofte mere end bordspil. Du kan se vægtningen i bonusvilkårene eller i spillets information. Vælg spil, der tæller med, hvis du vil opfylde kravet hurtigst muligt.
Kan jeg spille gratis på mrgreen casino?
Nogle spil har en demo-funktion, hvor du kan prøve dem uden at bruge penge. Demo-spil er en god måde at lære reglerne at kende på. Ikke alle spil har en demo-version, og det fremgår af spillets side. Prøv demoen, inden du spiller for dine egne penge.
Hvordan fungerer live casino?
I live casino spiller du mod en rigtig dealer, der streames fra et studie. Du sidder ved et virtuelt bord og kan følge med i spillet i realtid. Indsatserne placerer du via din browser eller din konto. Tjek, at din forbindelse er stabil, så du ikke mister et spil midt i en runde.
Kan jeg sætte grænser for, hvor meget jeg spiller?
Du kan sætte grænser for dine indbetalinger og for, hvor lang tid du vil spille. Grænserne gælder straks, når du har bekræftet dem. Du kan også vælge en pause, hvis du har brug for at holde fri. Sæt grænsen, inden du begynder at spille for at undgå at overskride den.
Hvad gør jeg, hvis et spil fryser eller ikke vil starte?
Genindlæs siden i browseren, og tjek, at du stadig er logget ind. Hvis spillet ikke starter, kan det skyldes en midlertidig fejl hos udbyderen. Prøv et andet spil, og vend tilbage senere. Hvis problemet fortsætter, kan du kontakte supporten og beskrive, hvilket spil det drejer sig om.