Casino777 problēmas: KYC, pieteikšanās, izmaksa un mobilā pārlūka kļūdas

Ja pēdējā sesijā ievadījāt nepareizu dzimšanas datumu, tas varēja izraisīt identitātes pārbaudes bloķēšanu, un tagad redzat paziņojumu par dokumentu noraidīšanu. Biežākais iemesls ir neatbilstība starp iesniegtajiem dokumentiem un reģistrācijas datiem.

KYC pārbaudes aizkavēšanās vai dokumentu noraidīšana

Pēc dokumentu augšupielādes redzat statusu “Gaida pārbaudi” vai paziņojumu, ka dokuments ir noraidīts.

• Dokumenta attēls ir neskaidrs vai apgriezts.
• Dokumentā redzamais vārds vai uzvārds atšķiras no konta datiem.
• Dokuments ir beidzies vai tajā trūkst derīguma datuma.
• Adrese dokumentā nesakrīt ar norādīto adresi.
• Augšupielādēts nepareizs dokumenta veids.

1. Fotografējiet dokumentu pie laba apgaismojuma, lai visi stūri būtu redzami.
2. Pārbaudiet, vai dokumentā esošais vārds un uzvārds precīzi sakrīt ar konta datiem.
3. Ja esat mainījis vārdu, vispirms atjauniniet to savā profilā.
4. Augšupielādējiet dokumenta priekšpusi un aizmuguri atsevišķos failos.
5. Pārliecinieties, ka fails ir izplatītā formātā un nav bojāts.
6. Ja dokuments ir noraidīts, izlasiet noraidījuma iemeslu un izlabojiet to.
7. Adreses apstiprināšanai izmantojiet dokumentu, kurā redzams jūsu vārds un adrese.
8. Pirms atkārtotas iesniegšanas pārbaudiet, vai visi dati jau ir redzami.
9. Ja esat iesniedzis vairākus dokumentus, nogaidiet, līdz tie tiek apstrādāti.
10. Neveiciet jaunu iesniegšanu, kamēr iepriekšējā vēl ir “Gaida” statusā.
11. Pārbaudiet, vai jūsu konta e-pasts ir apstiprināts.
12. Ja pārbaude joprojām ir iestrēgusi, sazinieties ar atbalsta dienestu.
13. Sazinoties ar atbalstu, norādiet savu lietotājvārdu un dokumenta iesniegšanas datumu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja pēc visu dokumentu izlabošanas statuss nemainās vairākas dienas.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem

Pieteikšanās laikā redzat kļūdas paziņojumu vai ziņu, ka konts ir īslaicīgi bloķēts.

• Nepareizs lietotājvārds vai parole.
• Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas.
• Iespējams, ka konts ir bloķēts drošības apsvērumu dēļ.
• Pārlūkā saglabātas vecas pieteikšanās datnes.
• Ievadīts nepareizs e-pasts, kas saistīts ar kontu.

1. Pārbaudiet, vai lietotājvārdā nav liekas atstarpes vai lielie burti.
2. Ievadiet paroli manuāli, neizmantojot automātisko aizpildīšanu.
3. Ja neesat pārliecināts par paroli, izmantojiet funkciju “Aizmirsu paroli”.
4. Ja lietojat mobilo pārlūku, notīriet kešatmiņu un sīkfailus.
5. Mēģiniet pieteikties citā pārlūkā vai privātajā režīmā.
6. Pārbaudiet, vai esat ievadījis pareizo e-pasta adresi.
7. Ja saņēmāt bloķēšanas paziņojumu, nogaidiet norādīto laiku.
8. Pēc gaidīšanas mēģiniet pieteikties vēlreiz ar pareiziem datiem.
9. Ja parole joprojām nedarbojas, atiestatiet to.
10. Atiestatot paroli, izmantojiet saiti, kas nosūtīta uz jūsu e-pastu.
11. Pārbaudiet, vai e-pasta ziņa nav nonākusi mēstuļu mapē.
12. Ja esat mainījis e-pastu, pieteikšanās var būt jāveic ar jauno adresi.
13. Ja konts joprojām ir bloķēts, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat pārliecināts, ka parole ir pareiza, bet pieteikšanās joprojām neizdodas.

Izmaksa gaida ilgāk nekā parasti

Jūsu izmaksas pieprasījums joprojām ir statusā “Gaida”, lai gan esat pārliecināts, ka viss ir kārtībā.

• KYC pārbaude vēl nav pabeigta.
• Izmaksas pieprasījums tika iesniegts pirms bonusa nosacījumu izpildes.
• Kontā ir neatrisināta prasība vai papildu pārbaude.
• Izmaksas metode prasa papildu apstiprinājumu.
• Pieprasījums tika iesniegts vairākas reizes.

1. Pārbaudiet sava konta statusu — vai KYC pārbaude ir apstiprināta.
2. Ja KYC vēl nav pabeigts, pabeidziet to pirms izmaksas pieprasīšanas.
3. Pārliecinieties, ka esat izpildījis visas bonusa prasības.
4. Ja izmantojāt bonusu, pārbaudiet, vai esat izspēlējis nepieciešamo apjomu.
5. Atveriet izmaksas vēsturi un apskatiet pieprasījuma statusu.
6. Ja redzat, ka pieprasījums ir noraidīts, izlasiet noraidījuma iemeslu.
7. Ja iemesls ir saistīts ar dokumentiem, atkārtoti iesniedziet tos.
8. Pārbaudiet, vai esat iesniedzis tikai vienu izmaksas pieprasījumu.
9. Ja izmantojat Casino777, pārbaudiet, vai jūsu konts ir pilnībā verificēts.
10. Pārliecinieties, ka izmaksas metode ir tā pati, ar kuru veicāt depozītu.
11. Ja metode atšķiras, izmaksa var tikt aizturēta līdz pārbaudei.
12. Pārbaudiet, vai jūsu e-pasts ir apstiprināts un vai nesaņemat papildu pieprasījumus.
13. Ja nepieciešams, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet pieprasījuma numuru.
14. Atbalsta dienests var lūgt papildu dokumentus — iesniedziet tos nekavējoties.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja izmaksa joprojām ir “Gaida” pēc visu nosacījumu izpildes un statusa pārbaudes.

Vietne vai spēles mobilajā pārlūkā ielādējas nepilnīgi

Mobilajā pārlūkā lapa ielādējas daļēji, spēles neattēlojas vai poga “Spēlēt” nereaģē.

• Nestabila interneta savienojums.
• Pārlūka kešatmiņa vai vecas sīkfailu datnes.
• Pārlūka versija ir novecojusi.
• Spēles logs ir bloķēts, jo lapa nav pilnībā ielādējusies.
• Ierīcē ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms.

1. Pārbaudiet interneta savienojumu, atverot citu vietni.
2. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
3. Atveriet vietni privātajā pārlūkošanas režīmā.
4. Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
5. Izslēdziet enerģijas taupīšanas režīmu.
6. Aizveriet citas atvērtās cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
7. Pārlādējiet lapu, nevis spiediet “Atpakaļ”.
8. Ja spēle neielādējas, mēģiniet to atvērt no jauna.
9. Pārbaudiet, vai spēles logs nav bloķēts ar uznirstošo logu bloķētāju.
10. Ja lietojat VPN, īslaicīgi izslēdziet to.
11. Pārbaudiet, vai ierīcē ir pietiekami daudz brīvas vietas.
12. Restartējiet pārlūku.
13. Ja problēma saglabājas, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja vietne neielādējas nevienā pārlūkā un citas vietnes darbojas normāli.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no šīm problēmām, ir pirms jebkuras darbības pārliecināties, ka jūsu profila dati precīzi atbilst dokumentiem un ka esat pabeidzis KYC pārbaudi.