Na zaslonu telefona imate odprt obrazec za registracijo, v polju za e-pošto pa utripa kazalec. Igralci, ki večino časa igrajo na telefonu, tu pogosto vnesejo napačno ali začasno e-pošto, ki je pozneje ne morejo potrditi. Prav zato je prvi korak pri 20Bet online povezan s podatki, ki jih boste lahko kadarkoli preverili v svojem nabiralniku.
Odprtje računa in preverjanje identitete
Registracija poteka v mobilnem brskalniku, zato si pred začetkom pripravite osebni dokument in dostop do svojega nabiralnika. Sledite tem korakom:
- Odprite uradno stran v brskalniku telefona in izberite gumb za nov račun. Obrazec izpolnite v enem samem obisku, da se podatki ne izgubijo ob osvežitvi strani.
- Vnesite svoje pravo ime in priimek, točno tako kot na osebnem dokumentu. Morebitna okrajšava ali vzdevek bo pozneje povzročila težave pri preverjanju.
- Navedite e-poštni naslov, do katerega imate stalen dostop, in izberite geslo, ki ga ne uporabljate drugje. Geslo shranite v upravitelj gesel, ne v beležko na telefonu.
- Potrdite e-poštni naslov s povezavo v sporočilu, ki prispe v vaš nabiralnik. Če sporočila ni, preverite še mapo z neželeno pošto, preden poskusite znova.
- Izpolnite profil z rojstnim datumom in naslovom prebivališča. Ti podatki morajo ustrezati dokumentu, ki ga boste predložili ob preverjanju.
- Naložite fotografijo osebnega dokumenta in morebitni dokaz o naslovu, ko sistem to zahteva. Slikajte pri dnevni svetlobi, brez odseva in tako, da so vsi robovi dokumenta vidni.
- Počakajte na potrditev preverjanja, preden vložite prvo nakazilo. Račun je pripravljen za igro šele, ko je postopek zaključen in so podatki usklajeni.
Dostop prek mobilnega brskalnika
Za igro na telefonu ne potrebujete nameščene aplikacije. Odprite brskalnik, ki ga telefon že ima, in v naslovno vrstico vnesite naslov strani. Stran se prilagodi zaslonu, gumbi pa ostanejo dosegljivi s palcem.
Pred prijavo zaprite druge zavihke z zahtevnimi stranmi. Tako sprostite pomnilnik in zmanjšate možnost, da bi se obrazec za prijavo ponovno naložil med vnosom. Če se to zgodi, počakajte, da se stran ustavi, in šele nato nadaljujte.
Povezava prek mobilnih podatkov je lahko nestabilna, zato za daljše seje uporabite domače omrežje Wi-Fi. Pri javnih omrežjih se izogibajte prijavi, saj lahko druge naprave v istem omrežju motijo povezavo. Po končani seji se vedno odjavite.
Geslo si zapomnite v brskalniku le, če je telefon zaklenjen z geslom ali prstnim odtisom. Ob posodobitvi brskalnika se shranjeni podatki lahko izbrišejo, zato imejte geslo shranjeno še drugje. Če se stran v mobilnem brskalniku obnaša čudno, poskusite način brez sledenja.
Nakazila in izplačila
Pred prvim nakazilom preverite, kateri načini so na voljo v vašem profilu in ali je račun že preverjen. Nato upoštevajte naslednje:
- Nakazilo izvedite le z računa, ki je registriran na vaše ime. Plačilni račun druge osebe bo sprožil dodatno preverjanje.
- Preverite, ali je bilo nakazilo sprejeto v vašem profilu, preden odprete igre. Če stanja ni, počakajte in ne ponavljajte plačila.
- Pri izplačilu uporabite isti način, s katerim ste nakazali sredstva. Mešanje načinov podaljša postopek in zahteva dodatno pojasnilo.
- Pred zahtevkom za izplačilo preverite, ali so izpolnjeni pogoji更多 bonusa, ki ste ga prevzeli. Neizpolnjen pogoj zadrži izplačilo do zaključka.
- Vnesite znesek, ki je v skladu z najnižjim in najvišjim dovoljenim zneskom v vašem profilu. Previsok ali prenizek znesek sistem zavrne.
- Po oddaji zahtevka ne odpirajte novih iger z istimi sredstvi. Počakajte, da se stanje zaključi, in šele nato nadaljujte z igro.
- Shranite potrditev vsakega nakazila in izplačila. Potrditev vam pomaga pri morebitnem poizvedovanju pri podpori.
Zastavljeno izplačilo: kaj storiti
Če v profilu piše, da je izplačilo v obdelavi, ne oddajajte novega zahtevka. Namesto tega sledite tem korakom:
- Odprite zgodovino transakcij in zabeležite datum, znesek in način izplačila. Te podatke boste potrebovali pri vsakem nadaljnjem stiku.
- Preverite, ali je preverjanje identitete zaključeno. Če manjka dokument, ga naložite takoj, saj brez tega postopek ne more napredovati.
- Poglejte, ali je izplačilo zadržano zaradi bonusa. Če je, dokončajte pogoje ali počakajte, da se bonus zapre, preden znova zahtevate izplačilo.
- Preverite, ali so vsi podatki v profilu enaki kot na dokumentu in plačilnem računu. Razlika v eni črki imena lahko ustavi izplačilo.
- Počakajte, da poteče rok, ki ga za obdelavo navaja vaš profil, preden pošljete poizvedbo. Predčasna poizvedba ne pospeši postopka.
- Stopite v stik s podporo prek klepeta ali e-pošte, ki sta navedena na strani. V sporočilo vključite svoje uporabniško ime in podatke iz zgodovine transakcij.
- Odgovor podpore shranite in se nanj sklicujte v nadaljnjih sporočilih. Če se stanje ne spremeni, prosite za pisno pojasnilo razloga zadržanja.
Omejitve nakazil in samoizključitev
Omejitev nakazil nastavite v profilu, preden začnete igrati, ne šele po izgubi. Določite znesek, ki ga lahko v določenem obdobju nakažete, in ga potrdite. Znižanje omejitve začne veljati takoj, zvišanje pa šele po premisleku, ki ga sistem zahteva.
Poleg omejitve nakazil si nastavite tudi omejitev seje. Ta vas opozori, ko preteče izbrani čas, in vam pomaga prekiniti igro. Opozorilo ni kazen, ampak mejnik, ob katerem se odločite, ali boste nadaljevali.
Samoizključitev pomeni, da si za določeno obdobje zaprete dostop do igre. Med tem obdobjem se ne morete prijaviti in ne morete vložiti novih nakazil. Odločitev je namenjena predahu, ne zgolj počitku med igro.
Če menite, da igra vpliva na vaše vsakdanje obveznosti, izberite daljše obdobje samoizključitve. Omejitve, ki jih nastavite, veljajo za vaš račun in jih ni mogoče zaobiti z novim računom. Za dodaten pogovor poiščite lokalno svetovalno službo za igre na srečo.
Ko gre kaj narobe
Najpogostejša težava na telefonu je, da se stran ne naloži do konca. Osvežite jo in preverite, ali imate stabilno povezavo. Če se težava ponovi, zaprite brskalnik in ga odprite znova, nato poskusite z drugim brskalnikom v telefonu.
Če se prijava ne uspe, preverite, ali ste vnesli pravo e-pošto in geslo. Uporabite funkcijo za ponastavitev gesla, ki vam pošlje povezavo na registrirani naslov. Pri težavah z računom in preverjanjem vam pomaga podpora 20Bet online, kjer opišete, kaj se je zgodilo in kdaj.
Zavrnjeno nakazilo pogosto izvira iz podatkov, ki se ne ujemajo z imenom na računu. Preverite, ali je plačilni račun vaš in ali so sredstva na njem dovolj. Če je bila transakcija zavrnjena pri ponudniku plačil, poskusite znova šele po pojasnilu.
Če se zgodi napaka med igro, ne zapirajte strani takoj. Zabeležite ime igre in čas dogodka ter naredite posnetek zaslona. Te podatke priložite poizvedbi, saj brez njih podpora težje preveri potek dogodkov.
Igra na telefonu in preverjanje različice strani
Stran se v mobilnem brskalniku naloži v različici, prilagojeni zaslonu na dotik. Če videz spominja na namizno različico, je brskalnik morda izbral napačen način prikaza. Preklopite na mobilni pogled ali odprite stran v novem zavihku.
Pred igro preverite, ali so gumbi dovolj veliki za dotik in ali se besedilo bere brez povečevanja. Če se elementi prekrivajo, zmanjšajte povečavo strani na privzeto raven. To pogosto odpravi težave s prikazom obrazcev.
V brskalniku imejte omogočeno shranjevanje piškotkov, saj brez njih seja ne deluje pravilno. Če ste piškotke blokirali, se boste morali prijaviti ob vsakem koraku. Po čiščenju piškotkov se prijavite znova in preverite, ali je težava izginila.
Posodobitve brskalnika prinašajo popravke, ki vplivajo na prikaz iger. Pred večjo sejo preverite, ali je na voljo nova različica, in jo namestite. Starejše različice so pogost vir napak pri nalaganju iger.
Pogosta vprašanja
Ali lahko pri 20Bet igram brez nameščene aplikacije?
Da, igra poteka v mobilnem brskalniku, ki je že na telefonu. Odprete naslov strani in se prijavite z obstoječim računom. Ločene aplikacije ni treba iskati v trgovinah s programi.
Kaj storim, če pozabim geslo?
Na prijavni strani izberite možnost za ponastavitev gesla. Povezava prispe na e-poštni naslov, ki ste ga vpisali ob registraciji. Če naslova ne morete odpreti, se obrnite na podporo.
Zakaj je moje izplačilo še vedno v obdelavi?
Najpogosteje manjka zaključeno preverjanje identitete ali pa niso izpolnjeni pogoji prevzetega bonusa. Preverite profil in zgodovino transakcij ter počakajte na rok, ki ga navaja stran. Če se stanje ne spremeni, pošljite poizvedbo s podatki o izplačilu.
Kako preverim stanje svojega računa?
Po prijavi odprite profil in poglejte razdelek s transakcijami. Tam so prikazana nakazila, izplačila in stanje sredstev. Če se številke ne ujemajo z vašimi zapisi, shranite posnetek zaslona in se obrnite na podporo.
Ali lahko znižam omejitev nakazil kadarkoli?
Da, omejitev lahko znižate v svojem profilu in sprememba začne veljati takoj. Zvišanje zahteva dodaten premislek, zato ne velja takoj. Če želite popoln premor, izberite samoizključitev.
Kaj naredim, če se stran v brskalniku sesuje?
Znova odprite brskalnik in se vrnite na stran. Pred prijavo zaprite druge zavihke, da sprostite pomnilnik telefona. Če se napaka ponovi, poskusite z drugim brskalnikom in preverite povezavo.
Zdaj odprite profil na telefonu in preverite, ali so vaši osebni podatki enaki kot na dokumentu. Če se ujemajo, nadaljujte s prvim nakazilom, sicer popravke uredite še pred vplačilom.