No rīta ceļā uz darbu atver spēli, bet bilance joprojām rāda veco summu, lai gan nauda no bankas jau aizgāja. Visbiežāk vaina ir starp banku un kazino esošajā maksājuma apstrādē, nevis pazudušā naudā.
Iemaksa aizgāja no bankas, bet bilancē nav
Spēlētājs redz, ka banka naudu norakstīja, bet kazino kontā tā joprojām nav.
- Maksājums vēl ceļo starp banku un maksājumu pakalpojumu sniedzēju.
- Iemaksa tika veikta ar citu kontu vai citu vārdu nekā spēlētāja profils.
- Bankas pusē darījums atzīmēts kā aizdomīgs un gaida apstiprinājumu.
- Lapa tika aizvērta pirms apstiprinājuma saņemšanas.
- Spēlētājs bija pieteicies divos kontos un skatās nepareizo bilanci.
- Atver bankas lietotni un pārbaudi darījuma statusu, nevis tikai summu.
- Atgriezies kazino kontā un pārlādē bilances lapu vienu reizi.
- Pārliecinies, ka esi pieteicies tajā pašā kontā, kurā veici iemaksu.
- Salīdzini iemaksas summu ar bankas norakstīto summu.
- Pārbaudi, vai iemaksas laikā lapa netika aizvērta vai pārlādēta.
- Atver darījumu vēsturi savā profilā un atrodi ierakstu ar šo iemaksu.
- Ja ieraksts ir ar gaidīšanas statusu, nogaidi un pārbaudi vēlreiz vēlāk.
- Ja ieraksta nav vispār, pārbaudi, vai maksājums tiešām tika nosūtīts uz kazino.
- Pārliecinies, ka iemaksas vārds sakrīt ar profila vārdu.
- Neveic otru iemaksu, pirms pirmā nav noskaidrota.
- Sagatavo bankas darījuma izdruku vai ekrānuzņēmumu pirms saziņas.
Raksti atbalstam, ja banka naudu norakstīja, bet darījumu vēsturē ieraksta nav vai tas ilgstoši paliek gaidīšanas statusā.
Maksājumu noraida iemaksu un izmaksu limiti
Spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums nav atļauts, lai gan kontā nauda ir.
- Iemaksas summa pārsniedz konta līmenim noteikto limitu.
- Izmaksas pieprasījums ir lielāks par atļauto vienu reizi.
- Konts vēl nav pilnībā apstiprināts, tāpēc darbs ar naudu ir ierobežots.
- Spēlētājs izmanto maksājuma veidu, kuram noteikts atsevišķs limits.
- Izmaksa tiek pieprasīta uz citu kontu, nevis to, no kura nāca iemaksa.
- Atver sava profila limitu sadaļu un apskati, kādi limiti tev ir noteikti.
- Salīdzini noraidīto summu ar šo limitu, pirms maini ko citu.
- Ja summa ir lielāka, sadali to vairākos darījumos atbilstoši limitam.
- Pārbaudi, vai izmaksas konts ir tas pats, no kura veici iemaksas.
- Pabeidz profila apstiprināšanu, ja kāds solis vēl nav izpildīts.
- Izvēlies maksājuma veidu, kuram nav šķēršļu tavā konta stāvoklī.
- Izmaksai pieprasi summu, kas nepārsniedz vienam darījumam atļauto.
- Pārbaudi, vai limits nav mainīts pēdējā laikā, jo izmaiņas var stāties spēkā uzreiz.
- Pēc katra noraidījuma pieraksti summu un paziņojuma tekstu.
- Atkārto mēģinājumu tikai ar summu, kas noteikti zem limita.
- Ja limits šķiet kļūdains, lūdz atbalstam paskaidrot tā piemērošanu.
https://spelet-lv.eu.com nodrošina vietu, kur spēlētājs redz savu kontu un limitu stāvokli; ja limits neatbilst tam, ko tu gaidīji, raksti atbalstam ar noraidījuma tekstu un summu.
Vietne un spēles telefona pārlūkā neielādējas
Spēlētājs redz tukšu lapu, iekrītošu spēli vai bezgalīgu ielādes apli telefonā.
- Pārlūkā sakrājušies vecie dati no iepriekšējām sesijām.
- Mobilie dati ir vāji vai pārslēdzas starp tīkliem.
- Spēles logs tika atstāts atvērts fonā un pārtrauca savienojumu.
- Pārlūks ir vecā versijā un neatbalsta lapas daļas.
- Ierīcē ieslēgts bloķētājs, kas aptur spēļu saturu.
- Aizver visas pārlūka cilnes, kas saistītas ar kazino.
- Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus tikai šai vietnei.
- Atver lapu no jauna vienā cilnē.
- Pārbaudi savienojumu, pārslēdzoties starp Wi-Fi un mobilajiem datiem.
- Pārlādē lapu vienu reizi, nevis vairākas reizes pēc kārtas.
- Atver spēli tieši no spēļu saraksta, nevis no iepriekš saglabātas saites.
- Aizver citas lietotnes, kas varētu izmantot savienojumu fonā.
- Pārbaudi, vai pārlūks ir atjaunināts.
- Izmēģini citu pārlūku tajā pašā telefonā.
- Atspējo satura bloķētāju šai vietnei uz laiku.
- Ja spēle iesaldējas tikai vienā spēlē, pamēģini citu no tā paša saraksta.
- Pārbaudi, vai problēma atkārtojas arī datorā.
Raksti atbalstam, ja lapa neielādējas nevienā pārlūkā un citas vietnes telefonā strādā normāli.
Pieteikšanās neizdodas un konts tiek bloķēts
Spēlētājs ievada e-pastu un paroli, bet saņem paziņojumu par kļūdu vai konta bloķēšanu.
- Parole tika ievadīta ar lielajiem burtiem vai lieku atstarpi.
- E-pasts neatbilst tam, ar kuru konts tika izveidots.
- Vairāki nepareizi mēģinājumi pēc kārtas aktivizēja konta aizsardzību.
- Konts tika atvērts citā ierīcē un sesija vēl ir aktīva.
- Konta apstiprināšana netika pabeigta.
- Ievadi paroli lēnām un pārbaudi, vai neesi ieslēdzis lielo burtu taustiņu.
- Notīri atstarpes pirms un pēc e-pasta adreses.
- Pārbaudi, vai lieto to pašu e-pastu, ar kuru reģistrējies.
- Ja parole aizmirsta, izmanto paroles atjaunošanas saiti no e-pasta.
- Atver atjaunošanas saiti tajā pašā pārlūkā, kurā sāki procesu.
- Pēc parole nomaiņas pagaidi un mēģini pieteikties vēlreiz.
- Pārbaudi, vai konts nav bloķēts pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem.
- Ja konts bloķēts, pārtrauc mēģinājumus un ļauj aizsardzībai atslābt.
- Aizver visas citas ierīces, kurās esi pieteicies.
- Pārbaudi, vai esi pabeidzis profila apstiprināšanu.
- Ja parole tiek noraidīta arī pēc nomaiņas, sagatavo sava konta e-pastu un mēģinājumu laikus.
Raksti atbalstam, ja konts paliek bloķēts pēc gaidīšanas vai paroles nomaiņa nepalīdz.
Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu: vienmēr izmanto vienu un to pašu e-pastu, vienu maksājuma kontu un pabeidz iemaksu līdz galam, neaizverot lapu.