Στο λεωφορείο για τη δουλειά ανοίγεις το κινητό και η οθόνη δείχνει ότι η κατάθεση δεν ολοκληρώθηκε, ενώ τα χρήματα λείπουν από τον λογαριασμό σου. Το ίδιο συμβαίνει όταν κάνεις γρήγορο έλεγχο πριν πληρώσεις: τις περισσότερες φορές το πρόβλημα δεν είναι στο σύστημα, αλλά σε ένα όριο ή σε μια λεπτομέρεια της συναλλαγής που δεν ταιριάζει.
Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων
Η οθόνη εμφανίζει μήνυμα ότι η συναλλαγή απορρίφθηκε, ενώ το ποσό δεν επιστρέφεται αμέσως στον λογαριασμό σου.
- Το ποσό ξεπερνά το ανώτατο όριο που ισχύει για τον λογαριασμό σου.
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο που δέχεται η συναλλαγή.
- Ο τρόπος πληρωμής δεν είναι στο όνομα του κατόχου του λογαριασμού.
- Έχεις φτάσει σε ημερήσιο ή μηνιαίο όριο συναλλαγών.
- Το υπόλοιπο της ανάληψης περιλαμβάνει ποσό από μπόνους που δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Άνοιξε την ενότητα συναλλαγών και δες το ακριβές μήνυμα που εμφανίζεται.
- Σύγκρινε το ποσό με τα όρια που εμφανίζονται στη σελίδα της συναλλαγής.
- Δοκίμασε ποσό μέσα στο εύρος που επιτρέπεται για τον λογαριασμό σου.
- Χρησιμοποίησε τρόπο πληρωμής που ανήκει σε εσένα.
- Έλεγξε αν έχεις ενεργό μπόνους που δεσμεύει μέρος του υπολοίπου.
- Περίμενε να ολοκληρωθεί η εκκαθάριση της προηγούμενης συναλλαγής.
- Αν έκανες πολλές προσπάθειες, σταμάτησε για λίγο και ξαναδοκίμασε.
- Δες αν το όριο αφορά ημέρα ή μήνα και επίλεξε άλλη στιγμή.
- Κράτησε το αναγνωριστικό της απορριφθείσας συναλλαγής.
- Μην επαναλαμβάνεις την ίδια απόπειρα με ίδιο ποσό.
- Δοκίμασε ξανά με ποσό κάτω από το όριο και έλεγξε αν περνά.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το μήνυμα επιμένει με ποσό που βρίσκεται μέσα στα όρια και ο τρόπος πληρωμής είναι δικός σου.
Ανάληψη που εκκρεμεί περισσότερο από το αναμενόμενο
Στην ενότητα ανάληψης βλέπεις την ένδειξη «εκκρεμεί» και το ποσό δεν έχει φτάσει ακόμη στον λογαριασμό σου. Στο www.posido-casino.net.gr η κατάσταση αυτή συνήθως οφείλεται σε έλεγχο στοιχείων ή σε μπόνους που δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Ο έλεγχος ταυτότητας και διεύθυνσης δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Υπάρχει ενεργό μπόνους του Posido Casino με όρους που δεν έχουν καλυφθεί.
- Τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού δεν ταιριάζουν με αυτά του προφίλ.
- Η ανάληψη έγινε με τρόπο διαφορετικό από την κατάθεση.
- Έχει υποβληθεί αίτημα ανάληψης που περιμένει έγκριση.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την τρέχουσα κατάσταση της ανάληψης.
- Έλεγξε αν εκκρεμεί κάποιο έγγραφο ταυτοποίησης στο προφίλ σου.
- Ανέβασε καθαρή φωτογραφία του εγγράφου αν σου ζητήθηκε.
- Βεβαιώσου ότι το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής γράφεται ίδια με το προφίλ.
- Δες αν υπάρχει μπόνους που πρέπει να ολοκληρωθεί πριν την ανάληψη.
- Μην υποβάλεις δεύτερο αίτημα όσο το πρώτο είναι ακόμη ανοιχτό.
- Περίμενε την έγκριση και μην ακυρώνεις την ανάληψη για να παίξεις ξανά.
- Έλεγξε αν το ποσό εμφανίζεται ως δεσμευμένο στο υπόλοιπό σου.
- Κράτησε τον αριθμό αναφοράς του αιτήματος.
- Σημείωσε την ημερομηνία υποβολής για να την αναφέρεις αν χρειαστεί.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν τα στοιχεία είναι πλήρη και η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα χωρίς καμία ενημέρωση.
Σελίδα ή παιχνίδια που δεν φορτώνουν στο κινητό
Η σελίδα ανοίγει μισή, τα παιχνίδια μένουν σε μαύρη οθόνη και το κουμπί περιστροφής δεν ανταποκρίνεται. Η αιτία συνήθως βρίσκεται στη σύνδεση ή στον περιηγητή του κινητού.
- Αδύναμο ή ασταθές δίκτυο κινητής ή Wi-Fi.
- Πολλές ανοιχτές καρτέλες που καταναλώνουν μνήμη.
- Παλιά έκδοση του περιηγητή ή αποθηκευμένα δεδομένα που έχουν χαλάσει.
- Αποκλεισμός από λογισμικό ασφαλείας ή από το δίκτυο του χώρου.
- Παιχνίδι που απαιτεί περισσότερους πόρους από όσους έχει το τηλέφωνο.
- Κάνε επαναφόρτωση της σελίδας χωρίς να κλείσεις τον περιηγητή.
- Άνοιξε τη σελίδα σε νέα καρτέλα και κλείσε τις υπόλοιπες.
- Δοκίμασε άλλο δίκτυο, για παράδειγμα από Wi-Fi σε δεδομένα κινητής.
- Καθάρισε την προσωρινή μνήμη του περιηγητή.
- Ενημέρωσε τον περιηγητή στην τελευταία έκδοση.
- Επίλεξε ένα πιο ελαφρύ παιχνίδι για να ελέγξεις αν φορτώνει.
- Απενεργοποίησε προσωρινά το λογισμικό ασφαλείας και δοκίμασε ξανά.
- Κάνε επανεκκίνηση του τηλεφώνου αν το πρόβλημα συνεχίζεται.
- Έλεγξε αν το ίδιο συμβαίνει και σε άλλη συσκευή στο ίδιο δίκτυο.
- Δοκίμασε ξανά αργότερα αν το δίκτυο είναι πολύ απασχολημένο.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η σελίδα δεν φορτώνει καθόλου σε δύο διαφορετικά δίκτυα και σε δεύτερη συσκευή.
Αποτυχημένη σύνδεση ή κλείδωμα λογαριασμού
Πληκτρολογείς τα στοιχεία σου, η σελίδα γυρίζει στο ίδιο σημείο και εμφανίζεται μήνυμα λάθους ή προσωρινού κλειδώματος. Στο Posido Casino login οι περισσότερες αποτυχίες προέρχονται από λάθος κωδικό ή από πολλές γρήγορες προσπάθειες.
- Λάθος κεφαλαία ή πεζά στο όνομα χρήστη.
- Κενό διάστημα στην αρχή ή στο τέλος του κωδικού.
- Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σε σύντομο χρόνο.
- Αυτόματη συμπλήρωση που έχει αποθηκεύσει παλιό κωδικό.
- Σύνδεση από άλλη συσκευή ή δίκτυο που ενεργοποίησε έλεγχο ασφαλείας.
- Γράψε ξανά το όνομα χρήστη με το χέρι, χωρίς αυτόματη συμπλήρωση.
- Πληκτρολόγησε τον κωδικό σε πεδίο κειμένου για να δεις τυχόν κενά.
- Έλεγξε τη διάταξη πληκτρολογίου και τα κεφαλαία γράμματα.
- Σταμάτησε τις προσπάθειες αν εμφανιστεί μήνυμα προσωρινού κλειδώματος.
- Χρησιμοποίησε τη λειτουργία ανάκτησης κωδικού με το email του προφίλ.
- Άνοιξε τον σύνδεσμο ανάκτησης από την ίδια συσκευή που χρησιμοποιείς συνήθως.
- Όρισε νέο κωδικό που δεν χρησιμοποιείς σε άλλες υπηρεσίες.
- Κάνε αποσύνδεση από άλλες συσκευές αν έχεις ανοιχτή συνεδρία αλλού.
- Δοκίμασε σύνδεση από το δίκτυο του σπιτιού σου αντί για δημόσιο.
- Καθάρισε τα cookies του περιηγητή αν το λάθος επαναλαμβάνεται.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το μήνυμα κλειδώματος παραμένει μετά την ανάκτηση κωδικού και δεν μπορείς να μπεις στο προφίλ σου.
Κράτησε έναν μοναδικό κωδικό μόνο για το προφίλ σου και χρησιμοποίησε την ίδια συσκευή και το ίδιο δίκτυο για τις συναλλαγές σου· έτσι αποφεύγονται οι περισσότεροι έλεγχοι ασφαλείας και τα κλειδώματα.