Jūsu izmaksa ir apstājusies statusā “Gaida apstiprinājumu” un nav mainījusies vairākas dienas. Visbiežākais iemesls ir nepilnīga konta verifikācija vai nokavēts bonusa nosacījums.
Kāpēc izmaksa kavējas un ko darīt
Spēlētājs redz, ka nauda nav saņemta un statuss nemainās vairāk nekā 24 stundas.
- Konta dokumenti nav iesniegti vai ir noraidīti (KYC).
- Bonusa likšanas prasības vēl nav izpildītas.
- Izmaksas limits dienā vai nedēļā ir pārsniegts.
- Maksājuma metodei ir papildu pārbaudes.
- Spēlētājs ir izmantojis vairākus bonusus pēc kārtas.
- Pārbaudiet, vai jūsu e-pastā nav ziņa ar lūgumu iesniegt personu apliecinošu dokumentu.
- Augšupielādējiet pases vai ID fotogrāfiju un adreses apstiprinājumu savā profilā.
- Pārliecinieties, ka dokumenti ir skaidri un datums ir lasāms.
- Atveriet sadaļu “Mans profils” un pārbaudiet, vai visi lauki ir aizpildīti.
- Piesakieties savā Casino777 online kontā un apskatiet bonusa vēsturi.
- Pārbaudiet, vai esat veicis minimālo nepieciešamo likmju skaitu.
- Ja izmantojāt kodu, pārliecinieties, ka bonusa periods nav beidzies.
- Mainiet izmaksas metodi uz citu, piemēram, bankas pārskaitījumu.
- Mēģiniet izņemt mazāku summu, lai nepārsniegtu dienas limitu.
- Pagaidiet 24 stundas un pārbaudiet statusu vēlreiz.
- Atveriet čata logu un sagatavojiet savu lietotājvārdu.
- Uzrakstiet atbalsta dienestam, norādot, ka izmaksa ir iesaldēta un dokumenti ir iesniegti.
Sazinieties ar atbalstu, ja pēc visām darbībām pagājušas vairāk nekā 48 stundas bez izmaiņām.
Bonuss vai bezmaksas griezieni nav saņemti
Spēlētājs pēc pirmā iemaksas neredz ne papildu naudu, ne griezienus.
- Depozīts nav sasniedzis minimālo summu, kas nepieciešama bonusam.
- Nav ievadīts pareizais Casino777 bonusa kods.
- Bonuss ir derīgs tikai noteiktām spēlēm, bet spēlētājs spēlējis citur.
- Konts jau ir saņēmis citu bonusu, un sistēma neļauj dubultot.
- Reģistrācija veikta ar nepareizu valūtu vai valsti.
- Atveriet sadaļu “Bonusi” savā profilā un pārbaudiet, vai ir aktivizēts kāds piedāvājums.
- Pārliecinieties, ka iemaksātā summa atbilst minimālajai prasībai.
- Meklējiet e-pastu vai SMS ar apstiprinājumu par bonusa piešķiršanu.
- Ja izmantojāt Casino777 bonusa kodu, pārbaudiet, vai tas nav beidzies.
- Pārbaudiet, vai izvēlētā spēle ir iekļauta bonusa spēļu sarakstā.
- Ja saņēmāt griezienus, pārbaudiet, vai spēle ir tā, kurai tie paredzēti.
- Piesakieties vēlreiz, lai atsvaidzinātu konta datus.
- Atveriet sadaļu “Darījumi” un pārbaudiet iemaksas statusu.
- Pārliecinieties, ka iemaksa nav atcelta vai noraidīta.
- Izmantojiet citu maksājuma metodi, ja pirmā neapstiprinājās.
- Atrodiet palīdzības lapu ar biežākajiem bonusa jautājumiem.
- Ja nekas nepalīdz, sazinieties ar atbalstu un norādiet bonusa nosaukumu.
Sazinieties ar atbalstu, ja bonuss nav parādījies 30 minūšu laikā pēc iemaksas.
Nevar pieslēgties vai konts bloķēts
Spēlētājs redz paziņojumu “Nepareiza parole” vai “Konts bloķēts drošības dēļ”.
- Parole ievadīta nepareizi vairākas reizes pēc kārtas.
- E-pasta adrese ir aizmirsta vai ievadīta ar kļūdu.
- Konts ir bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem pieslēgšanās mēģinājumiem.
- Drošības iestatījumi, piemēram, 2FA, ir aktivizēti, bet kods nav saņemts.
- Konts ir iesaldēts KYC pārbaudes dēļ.
- Noklikšķiniet uz “Aizmirsu paroli” un ievadiet savu e-pastu.
- Atveriet saņemto e-pastu un sekojiet saitei, lai atiestatītu paroli.
- Izvēlieties jaunu paroli, kas satur vismaz 8 simbolus, vienu lielo burtu un vienu ciparu.
- Pārbaudiet, vai Caps Lock nav ieslēgts.
- Ja nesaņemat atiestatīšanas e-pastu, pārbaudiet surogātpasta mapi.
- Mēģiniet pieslēgties ar citu pārlūkprogrammu vai privāto logu.
- Ja iespējota 2FA, pārliecinieties, ka esat ģenerējis jaunu kodu.
- Pagaidiet 15 minūtes un mēģiniet vēlreiz, jo bloķēšana var būt īslaicīga.
- Pārbaudiet, vai jūsu interneta savienojums ir stabils.
- Ja izmantojat VPN, atvienojiet to un mēģiniet vēlreiz.
- Ja joprojām nevarat pieslēgties, izmantojiet saiti uz Casino777 no sava iecienītākā pārlūka.
- Sagatavojiet savu lietotājvārdu un, ja iespējams, reģistrācijas e-pastu.
- Pārlūkprogramma nav atjaunināta uz jaunāko versiju.
- Mobilajā tīklā ir vājš signāls vai ierobežots datu apjoms.
- Ierīces kešatmiņa ir pilna un traucē ielādi.
- Spēle ir izstrādāta tikai datoram un nav saderīga ar mazo ekrānu.
- Operētājsistēma ir novecojusi.
- Atveriet pārlūka iestatījumus un notīriet kešatmiņu un sīkdatnes.
- Pārliecinieties, ka izmantojat jaunāko pārlūka versiju.
- Aizveriet visas citas pārlūka cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
- Izmēģiniet citu pārlūkprogrammu, piemēram, Chrome vai Safari.
- Ja izmantojat WiFi, pārslēdzieties uz mobilo tīklu vai otrādi.
- Restartējiet savu viedtālruni.
- Pārbaudiet, vai ierīces operētājsistēmai ir pieejams atjauninājums.
- Samaziniet ekrāna spilgtumu un aizveriet fona lietotnes.
- Ja spēle neielādējas, atveriet citu spēli, lai pārbaudītu, vai problēma ir tikai vienā.
- Ieejiet vietnē caur drošu savienojumu (HTTPS).
- Ja izmantojat datu saglabāšanas režīmu, izslēdziet to.
- Ja nekas nepalīdz, mēģiniet pieslēgties no cita telefona vai planšetes.
Sazinieties ar atbalstu, ja pēc paroles atiestatīšanas joprojām nevarat piekļūt kontam.
Spēles vai vietne nedarbojas telefonā
Spēlētājs redz tukšu ekrānu vai kļūdu “Spēle netiek ielādēta”.
Sazinieties ar atbalstu, ja pēc visiem soļiem neviena spēle neielādējas.
Lai izvairītos no vairuma šo problēmu, vienmēr iesniedziet visus dokumentus uzreiz pēc reģistrācijas un pirms pirmā bonusa aktivizēšanas.