Du sad med telefonen i hånden og skulle hurtigt i gang, men navnet blev tastet med et mellemrum, og fødselsdatoen faldt et år forkert. Det betød, at din konto skulle rettes op bagefter, før du kunne spille videre. Det, de fleste får galt i hukommelsen hos Betinia, er, at oplysningerne skal matche dit ID præcist, allerede når du opretter kontoen.
Det skal du have klar, før du tilmelder dig
Brug et par minutter på at samle det hele, inden du åbner siden. Det sparer dig for afbrudte forsøg og rettelser senere.
- Dit fulde navn skal staves præcis som på dit ID. Skriv det roligt igennem, så der ikke sniger sig et mellemrum ind.
- Din fødselsdato skal tastes korrekt, fordi aldersgrænsen kontrolleres. En tastefejl her stopper hele tilmeldingen.
- Din adresse skal være den, du faktisk bor på. Flyt eller ændrer den sig senere, skal profilen opdateres.
- En e-mail, du selv har adgang til, er nødvendig. Den bruges til bekræftelse og til at få adgang igen, hvis du bliver låst ude.
- Et mobilnummer, du kan modtage beskeder på, gør det lettere at bekræfte, at det er dig. Skriv det uden landekode-fejl.
- Et gyldigt ID-dokument skal ligge klar til verifikation. Tag et skarpt billede med god belysning, inden du begynder.
- En adgangskode, du ikke bruger andre steder, beskytter din konto bedst. Bland bogstaver, tal og tegn, og gem den et sikkert sted.
Når du har styr på navn og ID, går resten af tilmeldingen hurtigere. Mange tror, at et kaldenavn er nok, men profilen skal kunne genkendes. Derfor er det klogt at skrive oplysningerne ind fra dokumentet frem for fra hukommelsen. Aldersgrænsen gælder uden undtagelser, og den kontrolleres mod de data, du indtaster. En forkert e-mail betyder, at bekræftelsen aldrig når frem, og så står du fast. Telefonnummeret skal være aktivt, fordi det bruges til at bekræfte, at du er den, du siger. Tag dokumentbilledet i dagslys, så kanterne er med og teksten læsbar. Har du tidligere haft en konto, så nævn det, inden du opretter en ny, så du ikke ender med to profiler. Når listen er gennemgået, er du reelt klar til at begynde.
Sådan opretter du kontoen og bliver verificeret
Selvom du spiller mest fra telefonen, foregår selve tilmeldingen på samme måde uanset skærm. Følg rækkefølgen, så undgår du at springe et trin over.
- Åbn Betinia opret konto i telefonens browser og find tilmeldingsknappen. Vælg den, og lad formularen åbne sig i ro og mag.
- Udfyld navn, fødselsdato og adresse, præcis som de står på dit ID. Tjek hvert felt, inden du går videre til det næste.
- Vælg en adgangskode, du ikke har brugt før, og skriv den ind to gange. Notér den et sikkert sted, så du ikke skal nulstille senere.
- Bekræft din e-mail via linket, der sendes til dig. Klik først, når du er sikker på, at adressen er tastet rigtigt.
- Bekræft dit mobilnummer med koden, du modtager. Skriv koden ind med det samme, så den ikke udløber.
- Send dit ID-dokument til verifikation og tag billedet skarpt. Sørg for, at alle hjørner og teksten er synlig.
- Vent på, at verifikationen er gennemført, og log derefter ind på din nye profil. Først herefter kan du sætte penge ind.
Nogle springer e-mailbekræftelsen over og prøver at logge ind med det samme. Det virker ikke, fordi kontoen ikke er aktiv endnu. Andre taster deres kaldenavn i navnefeltet i stedet for det officielle navn, og så matcher profilen ikke dokumentet. Verifikationen tager den tid, den tager, og du behøver ikke at gøre noget imens. Hvis billedet er sløret, bliver du bedt om at sende et nyt, så tag det hellere ordentligt første gang. Mobilnummeret skal være det, du har på dig, ikke et gammelt nummer. Adgangskoden er din egen nøgle, og den bør ikke deles med nogen, heller ikke en ven, der sidder ved siden af. Når alle trin er grønne, er kontoen klar til brug. Herefter kan du logge ind, når du vil, og du skal ikke gentage verifikationen.
Sådan bruger du casinoet i telefonens browser
Du behøver ikke hente noget for at spille på telefonen. Siden åbner direkte i browseren, og du logger ind med de samme oplysninger som på computeren.
Brugerfladen tilpasser sig skærmen, så knapperne bliver store nok til en tommelfinger. Det gør det lettere at navigere mellem spil, konto og log ud. Sørg for en stabil forbindelse, så siden ikke genindlæses midt i et spil. Skifter du mellem trådløst og mobildata, kan det give et kort afbræk.
Log ind hver gang, du åbner browseren, og undgå at lade sessionen stå åben på en delt telefon. Din adgangskode er stadig din vigtigste beskyttelse. Vil du have ekstra sikkerhed, er det en god idé at logge ud, når du er færdig. Det tager kun et par tryk, og næste indlogning er lige så hurtig.
Browseren husker ikke dine oplysninger af sig selv, så skriv adgangskoden ind manuelt. Brug ikke samme kode som til din e-mail eller andre tjenester. Har du glemt koden, kan du nulstille den via det link, du får tilsendt. Det er nemmere at gøre med det samme end at sidde fast midt i et spil.
Nogle spil fylder mere på skærmen end andre, så prøv dig lidt frem. Roter telefonen, hvis et spil vises bedre i vandret format. Du kan sagtens skifte mellem spil uden at logge ind igen. Kontooversigten og din saldo er altid et par tryk væk.
Lyden kan slås fra i telefonens indstillinger, hvis du spiller et stille sted. Det ændrer ikke på spillene, kun på oplevelsen. Hold øje med batteriet, hvis du spiller i længere tid. En oplader i nærheden gør, at en god session ikke bliver afbrudt.
Indstillinger som sprog og valuta findes i din profil og kan ses fra mobilen. Vil du ændre noget, gøres det samme sted som på computeren. Når du er færdig, kan du lukke fanen uden at miste din konto. Næste gang logger du bare ind igen.
Point og niveauer i loyalitetsprogrammet
Når du spiller fast, samler du point, der kan løfte dig til et højere niveau. Her er, hvad det betyder for dig som spiller.
- Point optjenes, når du spiller på din konto, og de samler sig over tid. Du behøver ikke gøre noget særligt for at få dem registreret.
- Niveauerne åbner for flere fordele, efterhånden som du rykker op. Første niveau er der, hvor alle begynder.
- Belønninger kan være i form af tilbud og særlige vilkår på din konto. De vises i profilen, når de er klar til brug.
- Højere niveauer giver typisk adgang til flere fordele end de laveste. Det er værd at kende forskellen, før du planlægger din spilletid.
- Personlige tilbud dukker op i din profil, når du er aktiv. Kig efter dem, når du logger ind.
- Point kan ikke overføres til en anden konto, så de bliver hos dig. Det gælder uanset niveau.
- En betinia bonus kan være knyttet til din aktivitet, og en betinia bonus code indtastes, hvor feltet findes. Læs vilkårene, så du ved, hvad der gælder for dig.
Loyalitetsprogrammet handler om at blive belønnet for at spille på sin egen konto. Derfor er det vigtigt, at du altid logger ind, når du spiller, så pointene ikke går tabt. Mange glemmer at tjekke profilen, efter de er rykket op, og opdager først fordelene sent. Niveauet følger din aktivitet, og det kan ændre sig over tid, hvis du spiller mindre. Det er ikke en fast status, du beholder for evigt, så hold øje med, hvor du står. Tilbuddene varierer fra niveau til niveau, og det er derfor klogt at kende dit eget. En kode skal skrives, præcis som den er sendt til dig, ellers virker den ikke. Når du er i tvivl om et tilbud, så se, hvad der står i din profil, før du bruger det.
Sådan sætter du penge ind og hæver gevinsten
Betalinger kræver, at din konto er verificeret, så gør det færdigt først. Fremgangsmåden er den samme, uanset om du sidder ved computeren eller på telefonen.
- Log ind på din konto og gå til den side, hvor du håndterer indbetalinger. Vælg den metode, du vil bruge.
- Skriv det beløb, du vil sætte ind, og tjek, at det står rigtigt. Ret tallet, hvis der er kommet et ciffer for meget med.
- Følg de trin, som metoden kræver, til betalingen er gennemført. Du ser en bekræftelse, når det lykkes.
- Kontroller, at beløbet dukker op på din saldo, inden du begynder at spille. Det tager kun et øjeblik at se efter.
- Ved udbetaling vælger du den samme slags metode, som du har brugt til indbetaling. Det er den mest problemfri vej.
- Skriv det beløb, du vil hæve, og bekræft, at det matcher din saldo. Kontrollér, at der ikke står et andet tal end det, du mente.
- Følg med i din historik, til udbetalingen er registreret på kontoen. Gem bekræftelsen, indtil pengene er på plads.
Den mest almindelige fejl er at hæve til en anden metode, end man satte ind med. Det kan give ekstra kontrol og forsinkelse, så hold dig til den samme vej. En anden fejl er at indtaste et forkert beløb, fordi feltet er lille på telefonen. Læs tallet højt for dig selv, inden du bekræfter. Hvis din konto ikke er verificeret, bliver udbetalingen holdt tilbage, til den er. Derfor er det klogt at tage den del først, inden du vinder noget, du gerne vil have ud. Betalinger registreres på din konto, og du kan se historikken hver gang. Nogle metoder kræver, at du godkender i en anden app undervejs, så hav telefonen klar. Når pengene er registreret, kan du spille videre med ro i sindet. Tjek altid, at saldoen stemmer, før du logger ud.
Hurtige løsninger på typiske problemer
En bekræftelsesmail, der ikke dukker op, skyldes oftest en tastefejl i adressen. Se i din spam-mappe, og prøv at sende bekræftelsen igen. Virker det stadig ikke, så ret e-mailen i profilen. Skriv den langsomt, og kontroller hvert tegn.
Bliver du bedt om at sende dokumentet igen, er billedet sandsynligvis utydeligt. Tag et nyt i god belysning, hvor hele kortet er med. Undgå genskin og skygger over teksten. Et skarpt billede sparer dig for endnu en runde.
Kan du ikke logge ind, så tjek, at du bruger den e-mail, du oprettede kontoen med. Nulstil adgangskoden via linket, du får tilsendt. Skriv den nye kode ind to gange, så den ikke bliver skæv. Gem den, inden du lukker siden.
Hvis saldoen ikke viser din indbetaling, så vent lidt og genindlæs siden. Tjek, at betalingen faktisk blev gennemført hos den metode, du brugte. Er den gennemført, men pengene mangler, så kontakt support med bekræftelsen. Skriv dit brugernavn og tidspunktet, så går det hurtigere.
Et spil, der ikke vil indlæses, løses oftest ved at genindlæse siden. Skift til en anden forbindelse, hvis problemet fortsætter. Ryd browserens cache, hvis det stadig driller. Prøv et andet spil, mens du venter på, at det virker igen.
Ved en blokeret konto er det næsten altid verifikationen, der mangler. Se, om der ligger en besked i profilen om næste skridt. Send det, der mangler, og vent på, at det bliver behandlet. Undgå at oprette en ny konto imens, for det gør kun sagen sværere.
Gør tilmeldingsprocessen færdig i ét stræk
Det sværeste ved at oprette sig hos Betinia er ikke formularen, men at få alle oplysninger og dokumenter med fra starten. Tag telefonen frem, find dit ID, og gennemfør trinnene uden afbrydelser.
Har du allerede en konto, så log ind og se, om der mangler noget i profilen, inden du spiller videre. Vent ikke med verifikationen til efter en gevinst, for så kan udbetalingen blive forsinket. Skriv adgangskoden ned et sikkert sted, inden du lukker fanen.